SIAM-implementatie voor een uitvoeringsinstantie

Voor een IT-leverancier die deelnam aan een Europese aanbesteding van een uitvoeringsinstantie van de Nederlandse overheid, werd een gecertificeerde regisseur van Regiewijzers ingeschakeld voor gerichte ondersteuning. De inzet begon al in de cruciale RFP-fase, waar expertise en onderscheidend vermogen het verschil maken.

De regisseur vervulde een leidende rol bij het ontwerpen van een toekomstbestendige oplossing voor operationele service-integratie (SIAM) en het opstellen van een overtuigend en inhoudelijk sterk antwoord op de offerte-uitvraag. De hoge kwaliteit van deze beantwoording werd expliciet erkend en droeg er in belangrijke mate aan bij dat de IT-leverancier de aanbesteding succesvol wist te winnen.

Na gunning bleef de regisseur nauw betrokken tijdens de volledige transitieperiode van één jaar. In deze fase werd het detailontwerp van de SIAM-oplossing verder uitgewerkt en geïmplementeerd. Ook na afronding van de transitie bleef de regisseur van grote waarde: gedurende een aanvullend jaar trad hij op als SIAM-adviseur en ondersteunde hij de organisatie met training on the job en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Tijdens het traject werd intensief samengewerkt met Suerte, de opleidingspartner. De training SIAM Foundation werd breed uitgerold binnen het SIAM-ecosysteem. Hierdoor beschikken professionals van zes verschillende organisaties over een gedeelde kennisbasis en spreken zij dezelfde ‘SIAM-taal’, wat de samenwerking en effectiviteit aanzienlijk heeft versterkt.